Widerrufsrecht

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNG

Rücktrittsrecht

Wenn nach einer Bestellung auf Authentisch der Kunde seine Meinung ändert und die Ware nicht mehr erhalten möchte, hat das Recht, ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten, INNERHALB VON 14 TAGEN ab Erhalt der Ware gemäß Artikel 52 ff. des Verbrauchergesetzbuches, vorbehaltlich der Ausnahmen gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes.

Fortfahren,  es ist notwendig, sich an den Kundenservice von . zu wenden Authentisch an die E-Mail-Adresse customercare@autentico.iteinschließlich der folgenden Informationen: 

  • Bestellnummer
  • Produktbeschreibung (notwendig bei Teilrücksendung gegenüber der Erstbestellung)
  • Menge zurückzugeben.

Kosmetikprodukte sein lDie Unversehrtheit der zurückzusendenden Ware ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

  • das Produkt ist intakt und vollständig mit allen seinen Teilen (einschließlich der Außenverpackung, sofern vorhanden, und des Garantiesiegels);

  • das Produkt wurde nicht geöffnet und / oder getestet;

  • Das Produkt wird auf Kosten des Kunden gesendet an: Autentico 360 srl / Centro Resi, Via Monte Grappa n ° 6, 36010 Carrè (VI)

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an das von . angegebene Lager Authentisch gehen zu Lasten des Kunden, der den Beförderer (Post, Kurier) frei wählen kann.

Rückerstattungen

Sobald der Kunde die Rücksendung vornimmt, wird der Kundenservice von Authentisch wird das Rückerstattungsverfahren eröffnen. 

Bei Ankunft des Produkts im Rückgabezentrum werden die oben beschriebenen Produktintegritätsbedingungen überprüft und die Rückerstattung erfolgt.

Die Erstattung, die mit dem gleichen Verfahren für die Zahlung verwendet wird , erfolgt in der Regel in einem Zeitraum zwischen 7 Tagen und 14 Tagen nach Erhalt der Ware an dem Retouren - Center und in jedem Fall enthält keine Versandkosten bei der Bestellung entstanden ist . Initial.

Für den Fall, dass das zurückgegebene Produkt nicht den Integritätsbedingungen entspricht, wird Autentico den Kauf nicht zurückerstatten und den Artikel nicht an den Verbraucher zurücksenden.